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和平区国税局运用互联网信息化手段打造“不打烊”服务窗口

发布时间:2018-04-11 11:24:55 来源: 作者:
4月2日,和平区国税局24小时自助办税服务厅正式启用,拉开了该局2018年税收宣传月的序幕。这也是和平区国税局深化“放管服”改革,贯彻“双万双服促发展”,落实“天津八条”和“和平

  4月2日,和平区国税局24小时自助办税服务厅正式启用,拉开了该局2018年税收宣传月的序幕。这也是和平区国税局深化“放管服”改革,贯彻“双万双服促发展”,落实“天津八条”和“和平二十条”的重要举措。


  和平区国税局24小时自助办税服务厅设在办税服务大厅侧面,使用面积10平方米,共投放8台自助终端设备,分别为综合办税自助终端3台、发售申领自助终端3台、代开发票自助终端2台,可通过人脸识别技术验证纳税人身份,实现增值税专用发票认证、税控系统初始发行、发票验旧、发票自助领用和代开等功能,是目前全市可办理涉税业务最全面的24小时自助办税服务厅,为纳税人提供了除大厅办税、网上办税以外的第三种选择,真正实现了“不打烊”的优质服务。


  “这里的八台设备几乎所有日常业务都能办理,这是和平区国税局又给我们开了8个窗口啊,下班路过随时进来,不用排队,几分钟就能办完,我们这样的小企业无需负担任何费用也能享受贵宾服务了!”体验了24小时自助办税服务厅的便捷,天津泽昊科技服务发展有限公司的办税人员于女士欣喜不已。


  据了解,和平区国税局担负着近2万户纳税人的税收征管任务,办税服务厅存在着日益增长的纳税人便捷办税需求与税务机关有限的服务资源之间的矛盾。24小时自助办税服务厅的启用,在减少纳税人等候时间、满足非工作时间办税需求、助推纳税人和税务人“双向减负”方面能起到良好的作用。


  为提升公众知晓度,区国税局在自助办税区内张贴醒目标识,并通过外网、微信公众平台等方式将24小时自助办税服务厅宣传告知纳税人。同时,安排人员驻守自助办税厅,为不熟悉自助终端设备操作流程的纳税人现场进行辅导答疑,帮助纳税人熟悉自助终端的使用方法,使这项便民新举措最大程度地方便纳税人。而完善的安防监控系统,对自助办税服务区进行全方位、全天候监控,并开通了110联网报警功能,可保障自助办税终端设备安全。


  下一步,区国税局将继续把自助办税各项后续工作和应对工作做实做足,确保24小时自助办税服务厅运行顺畅,依托互联网信息化等手段,在解决纳税人痛点、堵点、难点方面,多出“好点子”“新举措”,让纳税人办税更顺心、舒心,实现为纳税人减负、增强纳税人获得感的目标。(记者 王阳 通讯员 周莹 单金召)


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